GlamaPet Abonelik İptal, İade ve Ödeme İadeleri Politikası
GlamaPet olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Bu belge, GlamaPet hizmetleri için geçerli olan iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır. Bu belgeyi, hizmetlerimize abone olmadan önce dikkatlice okumanızı öneriyoruz.
1.1. İptal Prosedürü: GlamaPet aboneliğinizi, hesap ayarlarınız üzerinden "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanarak veya müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
1.2. İptal Zamanlaması: Abonelik iptalleri anında işleme alınır, ancak aboneliğinizin ödediğiniz sürenin sonuna kadar aktif kalacağını lütfen unutmayın. İptal edilen abonelikler otomatik olarak yenilenmez ve abonelik süreniz sona erdiğinde hesabınıza erişiminiz sınırlandırılır.
1.3. İptal Bildirimleri: Abonelik iptali onayı e-posta yoluyla tarafınıza bildirilecektir. Bir iptal bildirimi almadıysanız, lütfen iptal talebinizin uygun şekilde işleme alındığından emin olmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
2.1. Ücretsiz Deneme Kapsamı: GlamaPet, yeni kullanıcılara 7 günlük ücretsiz bir deneme süresi sunmaktadır. Ücretsiz deneme süresi boyunca, seçtiğiniz abonelik planının özellikleri tam olarak kullanımınıza sunulur.
2.2. Ücretsiz Deneme İptali: Ücretsiz deneme süresini, deneme süresinin son gününden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, hesap ayarlarınızdan veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılabilir. Ücretsiz deneme süresinin herhangi bir aşamasında iptal ederseniz, herhangi bir ücretlendirme yapılmaz.
2.3. Otomatik Yenileme: Ücretsiz deneme süresinin sonunda, açıkça iptal etmediğiniz sürece, seçtiğiniz abonelik planına otomatik olarak kaydolursunuz ve seçilen ödeme yönteminizden ilgili ücretler tahsil edilir.
3.1. Standart İade Süresi: GlamaPet abonelik hizmetlerimizden memnun kalmamanız durumunda, ilk ödemenizden sonraki 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. İade talebi, müşteri hizmetleri ekibimiz aracılığıyla yapılmalıdır.
3.2. İade Süreci: İade talepleriniz, talebinizi aldıktan sonra 5-10 iş günü içinde değerlendirilecek ve işleme alınacaktır. Onaylandıktan sonra, iade işlemi orijinal ödeme yönteminize yapılacak olup, bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak paranın hesabınıza geçmesi 5-15 iş günü sürebilir.
3.3. Hizmet Kullanımı: İade talebinde bulunduğunuzda ve talebiniz onaylandığında, aboneliğiniz iptal edilir ve hizmetlerimize erişiminiz sona erer.
3.4. Kısmi İadeler: GlamaPet, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve bireysel durumlar bazında, ilk 14 günlük iade süresi dışındaki durumlarda kısmi iadeler sunabilir.
4.1. Abonelik Süresinin Sona Ermesi: Kullanılmamış abonelik süresi için para iadesi yapılmaz. Örneğin, yıllık bir aboneliğiniz varsa ve 6 ay sonra iptal ederseniz, kalan 6 ay için ödediğiniz miktarın iadesi yapılmaz.
4.2. Hizmet İhlalleri: Kullanım Şartları'mızı ihlal ederseniz veya hesabınız kötüye kullanım, dolandırıcılık veya diğer yasadışı faaliyetler nedeniyle kapatılırsa, herhangi bir iade yapılmaz.
4.3. Özel veya İndirimli Abonelikler: Özel promosyonlar, indirimler veya GlamaPet'in özel olarak "iade edilemez" olarak belirttiği kampanyalar kapsamında satın alınan abonelikler iade edilmeyebilir. Bu tür istisnaların detayları, ilgili promosyonun koşullarında açıkça belirtilecektir.
5.1. Otomatik Yenileme: Aksi belirtilmedikçe, tüm GlamaPet abonelikleri otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizin yenileme tarihinden önce aboneliğinizi iptal etmezseniz, mevcut abonelik sürenizin sonunda bir sonraki abonelik dönemi için otomatik olarak ücretlendirilirsiniz.
5.2. Fiyat Değişiklikleri: GlamaPet, önceden bildirimde bulunarak fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, mevcut abonelik süreniz sona erene kadar uygulanmaz.
5.3. Kullanılmayan Abonelik Süresi: Hesabınızı kullanmamanız veya hizmetlerimize erişmemeyi seçmeniz durumunda, abonelik ücretinizin iadesi yapılmaz.
6.1. Hizmet Değişiklikleri: GlamaPet, hizmetlerimizi ve özelliklerimizi değiştirme, güncelleme veya geliştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, uygulanmadan önce size bildirilecektir.
6.2. Hizmet İptali: Nadir durumlarda, GlamaPet hizmetlerini sunmayı tamamen durdurabilir. Böyle bir durumda, makul bir süre içerisinde bilgilendirileceksiniz ve kullanılmayan abonelik süreniz için orantılı bir şekilde iade alacaksınız.
İptal, iade ve bu politikaya ilişkin herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle info@glamapet.com adresinden iletişime geçmekten çekinmeyin.
Bu İptal ve İade Koşulları, en son 01.01.2025 tarihinde güncellenmiştir.