İptal ve İade Koşulları
1. İptal Politikası
GlamaPet kapsamında Alıcı'ya 7 gün ücretsiz deneme hakkı sunulmaktadır. Bu süre içinde Alıcı, herhangi bir ücret ödemeden hizmeti inceleyebilir ve dilerse aboneliği başlatmadan kullanımını sonlandırabilir. Ücretli abonelik başladıktan sonra üyelik iptali istenirse iptal cari dönem sonunda geçerli olur ve ilgili dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edilir.
2. İade Koşulları
7 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca Alıcı'dan herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi sonrasında Alıcı'nın onayı ile başlatılan ücretli abonelik, elektronik ortamda anında ifa edilen bir yazılım hizmeti niteliğindedir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanır ve başlatılmış abonelik dönemine ait ücretler kural olarak iade edilmez.
3. Teknik Hatalar
Sistemden kaynaklanan ve Hizmet Sağlayıcı tarafından 48 saat içerisinde giderilemeyen kronik teknik hatalar nedeniyle ücretli hizmetten fiilen yararlanılamaması halinde, Alıcı'nın talebi üzerine ilgili döneme ait bedelin tamamı veya bir kısmı değerlendirmeye alınabilir.
4. Üyelik Geçişleri
Alt paketten üst pakete geçişlerde aradaki fiyat farkı tahsil edilir. Paket küçültme işlemlerinde ise ücret iadesi yapılmaz; yeni paket bedeli bir sonraki fatura döneminde uygulanır. Ücretsiz deneme süresi içinde plan değiştirilmesi ayrıca bir iade hakkı doğurmaz.
5. İletişim
İade talepleriniz ve sorularınız için destek@glamapet.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.